Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
Serviceportal Verbraucherstelle LLC
[Straße & Hausnummer], Newark, Delaware, USA
E-Mail: support@abo-abmelden.com

2. Welche Daten wir verarbeiten

Zur Durchführung Ihres Kündigungsauftrags verarbeiten wir:

• Stammdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum;
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
• Meldeadresse: Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land;
• Vertragsdaten: betroffener Anbieter, ggf. Mitglieds-/Kundennummer, Auftrags- und Rechnungsdaten, Zahlungsreferenz;
• Nutzungs-/Attributionsdaten: z.B. Klick-Kennungen aus Werbeanzeigen (gclid), Session-Kennung, Datum/Uhrzeit.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Erstellung & Versand der Kündigung in Ihrem Namen sowie Anforderung einer Bestätigung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
• Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Mahnwesen – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung steuer-/handelsrechtlicher Pflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Reichweiten-/Conversion-Messung und Betrugsvermeidung – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), soweit eine solche eingeholt wird.

4. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Zur Leistungserbringung setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen – soweit erforderlich – Verträge zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) bestehen. Je nach Konfiguration und gewähltem Versandweg sind dies insbesondere:

• Hosting/Infrastruktur: Vercel Inc. (Betrieb der Anwendung);
• E-Mail-Versand: Resend (Versand von Rechnungen, Bestätigungen und der Kündigung per E-Mail);
• Brief-/Fax-Versand: Druck-, Brief- und Fax-Dienstleister, soweit die Kündigung postalisch oder per Telefax versandt wird;
• SMS-Versand: SMS-Dienstleister für Zahlungserinnerungen (nur bei vorliegender Mobilnummer);
• Inkasso/Zahlung: Inkasso-Dienstleister (ERGOKONZEPT AG) zur Vereinnahmung des Entgelts per SEPA-Überweisung;
• Datei-Speicher: Cloud-Speicher (z.B. S3/R2) für erzeugte Dokumente und Versandnachweise;
• KI-gestützter Support: Anthropic (Verarbeitung von Anfragen zur Vorklassifizierung und Antwortunterstützung);
• Adress-Vervollständigung & Reichweitenmessung: Google (Maps/Places- Autocomplete, Google Analytics, Google Ads – siehe Abschnitt 7).

Die Kündigungserklärung selbst wird bestimmungsgemäß an den von Ihnen benannten Anbieter übermittelt – dies ist Kern der beauftragten Leistung.

5. Drittlandübermittlung

Soweit Dienstleister Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten (z.B. in den USA), erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) bzw. eines Angemessenheitsbeschlusses (z.B. EU-US Data Privacy Framework).

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Auftrags- und Rechnungsdaten unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i.d.R. bis zu 10 Jahre nach § 147 AO / § 257 HGB). Danach werden die Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet.

7. Cookies, Tracking & Werbe-Attribution

Sofern aktiviert, verwenden wir Google Analytics und Google Ads (gtag.js) zur Reichweiten- und Conversion-Messung sowie eine aus dem Anzeigenklick übergebene Kennung (gclid), die wir zur Erfolgsmessung von Werbekampagnen speichern. Einwilligungspflichtige Technologien setzen wir nur ein, soweit Sie eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG); eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Zur Ausübung genügt eine Nachricht an support@abo-abmelden.com.

Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

9. Erforderlichkeit der Bereitstellung

Die Bereitstellung der Stamm-, Kontakt- und Adressdaten ist für die Durchführung des Auftrags erforderlich. Ohne diese Daten können wir die Kündigung nicht rechtswirksam erstellen und versenden.